Seguimiento con GA4 y Google Ads

Qué hace el seguimiento

Respondes tres preguntas en la pestaña Seguimiento de un dominio. Cookiemark convierte tus respuestas en etiquetas, activadores y variables, y los pone en un espacio de trabajo propio dentro de tu contenedor. Los previsualizas en Tag Manager y publicas cuando te parezca bien.

Cuenta los momentos en los que alguien se convierte en cliente: un formulario enviado, un toque en un número de teléfono, un mensaje de WhatsApp, una página de agradecimiento, una compra o un evento que tu sitio envía al dataLayer. Cada momento llega a GA4 como evento. Con una etiqueta de conversión, también llega a Google Ads como conversión.

Para cada conversión, Google Ads recibe su propia etiqueta de seguimiento de conversiones. Así atribuye la conversión al clic con su propio modelo de atribución.

Antes de empezar

• Una conexión con Google. Un propietario o administrador conecta la cuenta de Google que gestiona el contenedor. Pulsa Conectar Google en la pestaña Seguimiento, en la pestaña Google y GTM o en Ajustes, Integraciones. Solo pedimos acceso a Tag Manager.
• Un contenedor que funcione en tu sitio. Elígelo en la pestaña Google y GTM. La pestaña Seguimiento te avisa si el último análisis no vio ese contenedor en tu sitio, porque sus etiquetas nunca se ejecutarían.
• Un ID de medición de GA4, un ID de conversión de Google Ads o los dos. Para Google Ads también necesitas una etiqueta de conversión para cada conversión. En el siguiente apartado verás dónde encontrarlos.
• Un dominio de pago para poner el seguimiento en Tag Manager. Puedes responder las preguntas con cualquier plan. En un cliente de agencia, las personas que pueden editar rellenan las respuestas, y la agencia lo pone en Tag Manager.

¿Tu sitio aún no tiene Tag Manager? Crea un contenedor en tagmanager.google.com y elígelo en la pestaña Google y GTM. Introduce allí su ID en el campo ID del contenedor y Cookiemark lo cargará en todas las páginas. Quién carga el contenedor explica las opciones.

Dónde encontrar tus ID

Puedes pegar el código completo de Google Ads, como AW-123456789/kq3XCJ7h0ZQbELi4. Cookiemark lo separa en el ID de conversión y la etiqueta. Si pegas un ID de GA4 o de Tag Manager donde va un ID de Google Ads, el asistente te lo indica.

Cookiemark rellena los ID que ya ha encontrado. Los busca en tu sitio durante un análisis y en las etiquetas de tu contenedor. Si un ID de conversión está guardado en una variable constante, lo lee a través de esa variable.

Las tres preguntas

Abre el dominio, luego Seguimiento, y pulsa Empezar.

1. A qué se dedica tu sitio. Elige una tienda, una empresa de servicios, una app o un SaaS, o un sitio de contenidos. Lo que señala el análisis aparece como Detectado. Tu respuesta decide qué te ofrece primero la siguiente pregunta. Una tienda con formulario de contacto es una tienda: los formularios y las llamadas también aparecen en la siguiente pregunta.
2. Cómo se convierte alguien en cliente. Marca lo que cuenta. Lo que Cookiemark vio en tu sitio ya está marcado, y cada línea indica dónde se vio. También puedes contar una página de agradecimiento o un evento que tu sitio envía al dataLayer.
3. Dónde quieres verlo. Escribe tu ID de medición de GA4, activa Google Ads con su ID de conversión y añade una etiqueta de conversión para cada conversión. Aquí también le das un valor a cada conversión, eliges la moneda y activas las conversiones mejoradas.

Pulsa Ver lo que haremos. El resumen enumera cada conversión, cuándo cuenta y adónde va, con notas sobre las etiquetas que ya están en tu contenedor. Pulsa Ponerlo en un espacio de trabajo cuando esté bien.

Una conversión sin etiqueta de conversión de Google Ads solo va a GA4. Su estado en la pestaña Seguimiento es Falta la etiqueta hasta que añadas la etiqueta y vuelvas a publicar.

Crear las conversiones en Google Ads

Cada conversión necesita su propia acción de conversión en Google Ads. Debajo de cada campo de etiqueta, el asistente muestra la categoría, el recuento y el ajuste de valor que debes elegir en Google Ads. Abre ¿Cómo creo una conversión y su etiqueta en Google Ads? en el asistente para ver los pasos. Ponle a la acción de conversión el mismo nombre que en Cookiemark, para reconocerla después.

Cómo encuentra Cookiemark los momentos de conversión

El asistente parte de lo que Cookiemark vio en tu sitio. Eso sale de dos fuentes: el análisis y las visitas de personas reales.

El análisis

Cada análisis completo o rápido de tu sitio revisa lo que podrías contar: los formularios y el tipo de campos que tienen, los enlaces para llamar, escribir un correo o abrir WhatsApp, y las herramientas de reservas y de chat. También anota los eventos de tu dataLayer y los nombres de sus claves, los ID de Google de la página y los enlaces para registrarse, iniciar sesión o ver precios.

Para volver a buscar sin esperar al siguiente análisis, pulsa Buscar momentos de conversión en la pestaña Seguimiento. Cookiemark visita entonces hasta diez páginas de tu sitio, lo que tarda alrededor de un minuto. Esto viene con los dominios de pago.

Visitas reales

Un análisis no puede rellenar tus formularios ni pulsar tus botones. Por eso, en un dominio de pago con seguimiento, el script de Cookiemark comunica los momentos a los que llegan tus visitantes:

• un formulario enviado correctamente, o un formulario en el que se pulsó el botón de envío;
• un clic en un número de teléfono, una dirección de correo o un enlace de WhatsApp;
• una página de agradecimiento o de pedido a la que llegó alguien;
• un evento enviado al dataLayer, también por gtag.js.

Así se encuentran formularios en una ventana emergente y páginas a las que no llegó el análisis. En el asistente, esa línea dice Enviado por visitantes, Pulsado por visitantes o Visto en visitas, con la fecha en que se vio por última vez.

Lo que Cookiemark nunca lee

Cookiemark solo comunica nombres y tipos. Nunca lee lo que alguien escribió ni ningún valor del dataLayer: solo los nombres de las claves. Un campo de formulario se conoce por su tipo, correo o teléfono, y por su posición en el formulario. Es todo lo que necesita una etiqueta de Google para volver a encontrar el campo en las conversiones mejoradas.

Este envío no pone ninguna cookie, no guarda nada en el navegador y no tiene ID de visitante, así que no espera al banner. Cada momento se envía como mucho una vez por página. Un momento que el panel ya conoce solo se envía de vez en cuando, para mantener su fecha al día. Las visitas de nuestro propio escáner no se tienen en cuenta.

Formularios

En más de 20 herramientas de formularios, como Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms y Elementor, un formulario solo cuenta cuando se ha enviado correctamente. Un clic en el botón con un error en el formulario no cuenta. La lista completa está en Eventos de formulario.

En cualquier otro formulario, hasta que un visitante lo envíe, Cookiemark solo puede ver que se pulsó el botón de envío. Una página de agradecimiento cuenta con más precisión, si el formulario la tiene. Un formulario de newsletter se ofrece sin marcar, porque una suscripción no es un cliente nuevo.

Cuando publicas un seguimiento que cuenta formularios, Cookiemark activa Enviar eventos de formulario en la pestaña Google y GTM. Si el dominio ya está publicado, Cookiemark lo vuelve a publicar por ti.

Qué llega a Tag Manager

Todo va a un único espacio de trabajo, llamado Cookiemark tracking, en el contenedor que elegiste. Cada etiqueta, activador y variable que crea Cookiemark tiene un nombre que empieza por Cookiemark - y una nota que indica que lo gestiona Cookiemark.

Los eventos de GA4 siguen los nombres recomendados por Google cuando hay uno que encaja: generate_lead para un formulario o una solicitud, sign_up para una newsletter o una cuenta nueva, y purchase para un pedido. Un clic envía click_phone, click_email o click_whatsapp. Un evento propio conserva su nombre. Un formulario también envía su form_id.

No se activa nada hasta que publicas

1. Ponerlo en un espacio de trabajo añade los cambios al espacio de trabajo Cookiemark tracking. Google solo nos deja hacer unas pocas peticiones por segundo, así que puede tardar hasta un minuto.
2. Previsualizar en Tag Manager abre el espacio de trabajo. La vista previa de Tag Manager muestra qué etiquetas se activan en tu sitio.
3. Publicar crea una nueva versión del contenedor llamada Cookiemark tracking y la pone en marcha. Después, Cookiemark lanza un análisis rápido de tu sitio para comprobar el resultado.

Descartar elimina el espacio de trabajo, y no cambia nada en Tag Manager ni en tu sitio. Para deshacer una publicación, publica la versión anterior en Tag Manager, en Versiones.

Cookiemark solo cambia lo que ha creado él mismo. Las etiquetas, los activadores y las variables de otras personas se quedan como están.

Nada cuenta dos veces

Una conversión que cuenta dos veces hace que tus campañas parezcan mejores de lo que son. Antes de añadir nada, Cookiemark lee tu contenedor y tu sitio.

• Etiquetas que ya miden. La segunda pregunta enumera las etiquetas de tu contenedor que miden algo. Un momento que ya cuenta una de ellas aparece como Ya medido por, con el nombre de la etiqueta, y no se marca.
• La etiqueta de Google. Si tu contenedor tiene una etiqueta de Google para tu ID de GA4, Cookiemark la usa. Si gtag.js carga GA4 en la propia página, fuera de Tag Manager, Cookiemark solo añade los eventos, para que las páginas vistas no cuenten dos veces.
• Etiquetas de Google Ads. Si ya hay una etiqueta de Google Ads con la misma etiqueta de conversión, se queda, y Cookiemark no añade otra. El resumen te avisa de otras etiquetas de Google Ads de la misma cuenta, para que compruebes qué cuentan.
• Formularios y páginas de agradecimiento. En un sitio que cuenta sus formularios, la página de agradecimiento está desactivada. Si no, la misma solicitud contaría dos veces.
• Compras. El evento purchase que envía tu tienda se usa tal cual. Con un número de pedido, Google cuenta cada pedido una sola vez, aunque alguien recargue la página.

Valores y moneda

Un valor le dice a GA4 y a Google Ads cuánto vale una conversión. Lo suman, y Google Ads puede pujar en función de él. Hay tres formas de indicarlo.

• Un valor fijo. En la tercera pregunta, en Valor de conversión, escribe lo que vale de media una conversión para ti, como 50 por una solicitud de presupuesto. Déjalo vacío para contar sin valor.
• Desde el dataLayer. Un evento purchase con los datos de comercio electrónico estándar de GA4 trae su propio valor, moneda y número de pedido. Para un evento propio, elige las claves en Valor, número único o una condición.
• Desde una página de pedido. Cuando los visitantes llegan a una página de pedido de WooCommerce que muestra el importe y el número de pedido, Cookiemark lee ambos de esa página.

Pongamos un sitio que envía este evento cuando alguien pide un presupuesto:

dataLayer.push({
  event: 'quote_requested',
  quote: { value: 250, currency: 'EUR', id: 'Q-1042' }
});

Cuenta el evento quote_requested, con el valor de quote.value, la moneda de quote.currency y el número único de quote.id. Con un número único, la misma solicitud nunca cuenta dos veces. También puedes contar un evento solo cuando una variable tiene un valor concreto.

Elige la moneda de tu configuración en Moneda: EUR, USD, GBP, CHF, SEK, NOK, DKK, PLN o CZK. Se aplica a todos los valores que no traen su propia moneda.

En una tienda, los pasos hacia el pago, como añadir a la cesta, solo van a GA4. Son pasos intermedios, no conversiones.

Conversiones mejoradas

Con las conversiones mejoradas, Google Ads puede atribuir más conversiones a tus anuncios.

La etiqueta de Google lee la dirección de correo y el teléfono en el momento de la conversión, del formulario o del dataLayer. Los envía con hash, y solo si el visitante aceptó el marketing. Cookiemark nunca los lee: todo ocurre en el navegador del visitante.

• A las direcciones de correo se les quitan los espacios sobrantes y se pasan a minúsculas, como pide Google.
• Los números de teléfono van en formato internacional. Para los números escritos sin prefijo internacional, eliges el país, así que 06 12345678 pasa a ser +31612345678.
• Un valor que ya es un hash SHA-256 se envía tal cual.

El interruptor aparece en la tercera pregunta cuando una conversión tiene un campo de correo o de teléfono, o una clave del dataLayer que lo contiene. Funciona en las conversiones de Google Ads con etiqueta de conversión. Después de publicar, actívalo también en Google Ads, en Objetivos, Configuración, Conversiones mejoradas. Elige allí Google Tag Manager y acepta las condiciones. Si no, Google Ads ignora los campos.

Consentimiento

Cada etiqueta que añade Cookiemark es de uno de los tipos de etiqueta propios de Google, que llevan Consent Mode integrado. Leen lo que el visitante permitió en el banner, tal como Cookiemark se lo comunica a Google. Cookiemark no les añade ninguna configuración de consentimiento adicional.

Sin consentimiento, las etiquetas no ponen cookies. Donde se ejecutan, envían a Google un ping sin cookies, y Google Ads usa esos pings para estimar las conversiones que no ve. Una comprobación de consentimiento adicional también frenaría esos pings.

Cuánto llega a Google antes de que el visitante elija depende del modo que hayas elegido para Consent Mode. Básico o avanzado explica la diferencia.

Después de publicar

Quedan cuatro cosas, y solo puedes hacerlas tú, en tus propias cuentas de Google. La pestaña Seguimiento las enumera después de publicar.

1. Marca los eventos clave en GA4. En GA4, en Administrar, Eventos, marca tus eventos de conversión como eventos clave. GA4 muestra un evento nuevo en menos de un día.
2. Activa las conversiones mejoradas en Google Ads, si las usas.
3. Comprueba el estado en Google Ads. En Objetivos, Conversiones, cada conversión debería indicar Registrando conversiones en unos días. Inactiva o Sin conversiones recientes significa que una etiqueta de conversión es incorrecta o que aún no se ha contado nada.
4. Pruébalo tú mismo una vez. Abre tu sitio, acepta las cookies y envía un formulario o pulsa un número de teléfono. En GA4, en Informes, Tiempo real, el evento aparece en menos de un minuto.

Cambiarlo o quitarlo más adelante

Una vez configurado el seguimiento, la pestaña Seguimiento muestra Adónde van tus mediciones y una lista de tus conversiones. Cada conversión tiene un estado: Activo, Falta la etiqueta o Sin publicar.

• Cambiar te lleva a los ID, las etiquetas de conversión, los valores y las conversiones mejoradas. Añadir etiquetas hace lo mismo cuando falta una etiqueta.
• Añadir una conversión te lleva de vuelta a la segunda pregunta. Marca lo que quieras añadir y desmarca lo que ya no quieras contar.
• Después pulsa Ver lo que haremos y vuelve a ponerlo en un espacio de trabajo. Cookiemark actualiza sus propias etiquetas y quita las que ya no necesita.

Los cambios que hagas a mano en las etiquetas, los activadores y las variables de Cookiemark se sustituyen la próxima vez que publiques el seguimiento desde Cookiemark. Haz el cambio en Cookiemark, o crea tu propia etiqueta con otro nombre.

Para quitarlo todo, elimina en Tag Manager las etiquetas, los activadores y las variables cuyo nombre empieza por Cookiemark -, y publica. Cada publicación y cada espacio de trabajo que descartaste siguen apareciendo en Cambios en Google Tag Manager, en la pestaña Seguimiento.

Preguntas

¿Ve Cookiemark lo que escriben mis visitantes?

No. Cookiemark solo conoce un campo de formulario por su tipo y su posición en el formulario. Para las conversiones mejoradas, la etiqueta de Google lee el campo en el navegador del visitante y lo envía con hash a Google.

¿Por qué no está marcado un momento que Cookiemark vio?

Puede que una etiqueta de tu contenedor ya lo cuente, y en ese caso la línea lo indica. Los formularios de newsletter, los clics en una dirección de correo y las vistas de producto se ofrecen sin marcar, porque pocas veces significan un cliente nuevo. Márcalos si para ti sí lo son.

Mi sitio carga GA4 con gtag.js, no con Tag Manager. ¿Funciona?

Sí. Cookiemark deja gtag.js como está y solo añade los eventos, al mismo ID de medición. Eso sí, el contenedor tiene que cargarse en tu sitio.

¿Puedo ver lo que ha creado Cookiemark en Tag Manager?

Sí. Todo está en tu propio contenedor, con nombres que empiezan por Cookiemark -. Tú o tu agencia podéis abrir, previsualizar y revisar cada etiqueta. La página Google Tag Manager explica cómo funcionan juntos Cookiemark y Tag Manager.