Fragen und Antworten

Der Banner

Das Banner erscheint nicht. Was prüfe ich?

1. Prüfen Sie, ob Sie die Website veröffentlicht haben. Bis zur ersten Veröffentlichung zeigt das Skript nichts an.
2. Vielleicht haben Sie schon eine Auswahl getroffen. Dann ist auf der Seite die Schaltfläche zum erneuten Öffnen zu sehen, nicht das Banner. Öffnen Sie die Website in einem privaten Fenster.
3. Prüfen Sie, ob das Banner nur in ausgewählten Ländern erscheint und Sie sich außerhalb davon befinden. Siehe Regionen und Datenschutzsignale.
4. Sehen Sie sich den Seitenquelltext an und suchen Sie nach cdn.cookiemark.com. Fehlt die Adresse, liefert vermutlich ein Seiten-Cache eine Kopie aus der Zeit, bevor Sie die Zeile eingefügt haben. Leeren Sie die Caches Ihrer Website, Ihres Hosters und Ihres CDN.
5. Ihr Browser sendet möglicherweise Global Privacy Control. Cookiemark lehnt dann in Ihrem Namen ab und zeigt kein Banner.

Das Banner erscheint verspätet, erst nach einem Klick oder beim Scrollen.

Ein Optimierungstool verzögert das Skript. Nehmen Sie es vom Verzögern, Zurückstellen und Zusammenfassen aus, wie in Skript einbinden beschrieben.

Wie frage ich alle Besucher erneut?

Öffnen Sie die Einstellungen der Website, klicken Sie auf Alle erneut fragen und veröffentlichen Sie. Jede zuvor gespeicherte Auswahl wird ab dann ignoriert, und die alten Auswahlen bleiben im Protokoll. Tun Sie das, wenn Sie einen Dienst hinzufügen, der eine Einwilligung braucht.

Wie lange wird eine Auswahl gespeichert?

Sechs Monate, sofern Sie es nicht unter Regionen, Erneut fragen nach ändern. Sie können 6, 12 oder 13 Monate wählen. Safari ist die Ausnahme: Es behält die Auswahl sieben Tage, es sei denn, Ihr Server setzt das Cookie. Siehe Safari und die Sieben-Tage-Grenze.

Kann ein Besucher seine Meinung ändern?

Ja, auf jeder Seite. Die kleine Schaltfläche in der Ecke öffnet die Präferenzen. Sie können auch einen Link auf #cookiemark-preferences in Ihren Footer oder Ihre Cookie-Richtlinie setzen.

Kann ich den Ablehnen-Button ausblenden oder weniger sichtbar machen?

Entfernen können Sie ihn nicht. Standardmäßig sieht der Ablehnen-Button genauso aus wie der Akzeptieren-Button, weil Aufsichtsbehörden erwarten, dass beide Möglichkeiten gleich gut sichtbar sind. Sie können das unter Design, Schaltflächen abschalten. Lesen Sie vorher den Hinweis zur Rechtslage unten.

Kann ich das Banner als Cookie-Wall anzeigen?

Nein. Das Layout Dialog dunkelt die Seite ab und hält den Tastaturfokus im Banner. Es bietet aber immer einen Ablehnen-Button, und Ihre Website funktioniert auch nach einer Ablehnung.

In welchen Sprachen gibt es das Banner?

Das Banner, die Präferenzen und die Cookie-Erklärung gibt es in 48 Sprachen, jeweils mit Standardtexten. Dafür müssen Sie nichts einrichten. Jeden Text können Sie im Tab Texte ändern, und eine Änderung gilt nur für die Sprache, die Sie bearbeiten. Arabisch und Hebräisch werden von rechts nach links angezeigt.

Wie wählt das Banner seine Sprache?

Für jeden Besucher geht das Skript diese Liste durch und nimmt die erste Sprache, die das Banner anbietet:

1. Ein Attribut data-lang am Script-Tag, etwa data-lang="de". Eine mehrsprachige Website kann es pro Seite setzen.
2. Die Sprache, die Sie im Tab Texte unter Immer eine Sprache gewählt haben.
3. Die Sprachen des Besuchers. Standardmäßig kommen die in seinem Browser eingestellten Sprachen zuerst und das Attribut lang Ihrer Seite an zweiter Stelle. Wählen Sie Der Sprache der Seite folgen, um die Reihenfolge umzukehren.
4. Die Ersatzsprache, Englisch, sofern Sie keine andere wählen.

Regionale Varianten zählen als ihre Sprache: de-AT zeigt Deutsch, pt-BR brasilianisches Portugiesisch und zh-HK traditionelles Chinesisch.

Das Banner erscheint in der falschen Sprache.

Prüfen Sie die Liste oben. Standardmäßig hat der Browser Vorrang, ein Besucher mit englisch eingestelltem Browser sieht auf einer niederländischen Seite also Englisch. Wählen Sie im Tab Texte die Option Der Sprache der Seite folgen, wenn die Sprache Ihrer Seite Vorrang haben soll, und prüfen Sie, ob Ihre Seiten das richtige Attribut lang haben.

Kostet eine Sprache eine zusätzliche Anfrage?

Die Ersatzsprache, eine Sprache, die Sie immer anzeigen, und jede Sprache, die Sie bearbeitet haben, sind Teil Ihres Skripts, daher erscheint das Banner sofort. Für andere Sprachen holt das Skript die Texte von derselben Adresse wie das Skript, und Browser sowie unser CDN halten sie lange vor. Das Blockieren und Google Consent Mode warten nie darauf. Brauchen die Texte länger als anderthalb Sekunden, erscheint das Banner in der Ersatzsprache.

Lädt das Banner Schriften von Google?

Nein. Wenn Sie für das Banner einen Webfont wählen, kommt er von Bunny Fonts, das ihn ohne Cookies und ohne Protokollierung aus der EU ausliefert. Sie können auch die Schrift Ihrer eigenen Website verwenden.

Ein Chat-Button liegt über dem Banner.

Solange das Banner oder das Präferenzen-Fenster offen ist, verschiebt Cookiemark schwebende Elemente wie Chat-Buttons darunter. Geöffnete Menüs bleiben oben, sodass Besucher weiterhin navigieren können. Sie schalten das unter Einstellungen, Banner im Vordergrund halten ab.

Gilt eine Auswahl für mehrere Domains?

Für Subdomains einer Domain ja: Tragen Sie die Hauptdomain unter Einstellungen, Auswahl für alle Subdomains übernehmen ein. Bei getrennten Domains fragt jede für sich.

Google und Tags

Brauche ich Google Tag Manager?

Nein. Cookiemark setzt die Einwilligungssignale für Google selbst und hält die Tracker zurück, die es erkennt. Tag Manager brauchen Sie nur für die Tags, die Sie darin verwalten.

Brauchen meine Google-Tags Einwilligungseinstellungen in Tag Manager?

Nein. Die eigenen Tags von Google lesen den Einwilligungsstatus selbst. Tags anderer Anbieter brauchen einen Einwilligungs-Trigger, wie in Google Tag Manager beschrieben.

Sollte ich den einfachen oder den erweiterten Consent Mode verwenden?

Der einfache Modus sendet vor der Einwilligung nichts an Google, und das erwarten die meisten europäischen Aufsichtsbehörden. Der erweiterte Modus sendet Pings ohne Cookies, mit denen Google entgangene Conversions modelliert. Google Consent Mode v2 vergleicht beide.

Ein Skript, das ich brauche, wird versehentlich blockiert.

Suchen Sie den Dienst unter Cookies, Dienste und schalten Sie ihn ab. Gehört er zu Ihren eigenen Regeln, entfernen Sie die Regel. Lassen Sie ein Skript nur ohne Einwilligung laden, wenn es keine Cookies setzt und nichts erfasst.

Wechsel von Cookiebot

Funktioniert mein Cookiebot-Markup weiter?

Ja. Skripte und Frames, die mit data-cookieconsent gekennzeichnet sind, warten wie bisher auf die Einwilligung. Siehe Skripte und Einbettungen blockieren.

Funktioniert mein Tag-Manager-Container weiter?

Größtenteils. Aktivieren Sie Auch Cookiebot-Ereignisnamen senden und prüfen Sie Ihre Trigger in der Vorschau von Tag Manager. Google Tag Manager listet auf, was Sie prüfen sollten.

Mein Theme fragt Cookiebot.consent.marketing ab.

Aktivieren Sie im Tab Google und GTM die Option Auf die JavaScript-API von Cookiebot antworten und entfernen Sie das Cookiebot-Skript. Die JavaScript-API listet auf, was sie beantwortet.

Kann ich eine Zeit lang beide parallel betreiben?

Nein. Zwei Consent-Tools auf einer Seite streiten sich um dieselben Skripte, und Besucher sehen zwei Banner. Tauschen Sie das eine in einem Schritt gegen das andere aus.

Tarife und Websites

Was passiert, wenn meine Website viel mehr Besucher bekommt?

Auf Ihrer Website ändert sich nichts. Der Preis richtet sich nach der Zahl der Websites, nicht nach Besuchern, und das Banner stoppt nie wegen eines Limits. Wächst eine Website weit über das hinaus, wofür ihr Tarif gedacht war, sprechen wir zuerst mit Ihnen.

Was passiert, wenn mein Tarif ausgeschöpft ist?

Sie können keine weitere Website hinzufügen, bis Sie auf einen größeren Tarif wechseln oder eine Website archivieren. Jedes Banner, das bereits live ist, funktioniert weiter.

Gibt es ein WordPress-Plugin?

Ja. Es setzt das Skript ganz oben in den Head, hält Optimierungs-Plugins davon fern, setzt für Safari das Einwilligungs-Cookie von Ihrem Server aus und gibt die Auswahl an die WP Consent API weiter. Sie laden es im Tab Installation herunter. Siehe Skript einbinden.

Daten und Datenschutz

Was speichert Cookiemark über meine Besucher?

Zu jeder Auswahl speichert das Einwilligungsprotokoll eine zufällige Einwilligungs-ID, die Auswahl, den Zeitpunkt und den Pfad der Seite. Außerdem speichert es Browser, Sprache, Land und eine gekürzte IP-Adresse. Es speichert keine Namen, E-Mail-Adressen oder vollständigen IP-Adressen. Das Einwilligungsprotokoll enthält die Einzelheiten.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Auswahl selbst liegt in einem Cookie auf Ihrer eigenen Domain. Das Einwilligungsprotokoll wird in einer Datenbank in der EU gespeichert. Unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter nennt jedes beteiligte Unternehmen und wo es Daten verarbeitet.

Wer ist für das Einwilligungsprotokoll verantwortlich?

Für die Daten Ihrer Besucher sind Sie der Verantwortliche, und wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag legt fest, was wir damit tun dürfen und was nicht.

Ein Hinweis zur Rechtslage

Die Standardeinstellungen von Cookiemark folgen drei Regeln, die europäische Aufsichtsbehörden auf Cookie-Banner anwenden.

• Ablehnen muss so einfach sein wie Akzeptieren. Deshalb steht der Ablehnen-Button auf der ersten Ebene und sieht aus wie der Akzeptieren-Button.
• Kein Kästchen darf vorab angekreuzt sein. Deshalb ist jede optionale Kategorie anfangs ausgeschaltet.
• Widerrufen muss so einfach sein wie Einwilligen. Deshalb gibt es die Schaltfläche zum erneuten Öffnen auf jeder Seite.

Cookiemark ist ein Werkzeug, keine Rechtsberatung. Es kann nicht wissen, welche Cookies Ihre Website setzt, was Ihre Tags mit Daten tun oder welche Gesetze für Ihre Besucher gelten. Für Folgendes bleiben Sie verantwortlich:

• eine Cookie-Liste, die vollständig und korrekt ist;
• Texte, die beschreiben, was auf Ihrer Website wirklich passiert;
• die Einstellungen, die Sie ändern, etwa das Aussehen der Schaltflächen, die Einstellung für Consent Mode und das Targeting nach Region;
• jedes Skript, das Cookiemark nicht zurückhalten kann, etwa Tags in Tag Manager ohne Einwilligungs-Trigger.

Wenn für Ihre Organisation viel auf dem Spiel steht, lassen Sie Ihre fertige Website von einem auf Datenschutz spezialisierten Anwalt prüfen.